Travelgenio （トラベルジェニオ）は、格安航空券を販売しているオンライン予約サイトです。スカイスキャナーでもいつも上位に表示されています。
しかし、口コミや評判を見るとトラブルが頻発しているようです。ということで、今回は、注意が必要な予約サイト、Travelgenioについて、記事にしたいと思います。
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この記事の目次
Travelgenio（トラベルジェニオ）とは!?
Travelgenio（トラベルジェニオ）は、スペインのオンライン旅行代理店です。航空券やホテル、レンタカーなどのオンライン予約サイトを運営しています。
日本語表示にも対応しているので、スカイスキャナーなどの格安航空券比較サイトでも安い価格の上位に表示される予約サイトです。
しかし、私は今までにこのサイトから購入したことはありません。それは口コミや評判を見るとトラブルが頻発しているからです。
加えて、私が購入しようと比較サイトから実際にTravelgenioのウェブサイトに移動すると、なぜか毎回価格が高くなるので、かなり怪しい雰囲気を感じます。
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Travelgenioの口コミや評判!!
口コミや評判を見ると、スカイスキャナーの価格から謎に値上がりしている、予約確認後のメールが来ないため予約確認ができないなどの声を見かけます。
また、実際には予約されていなかった、カード決済手数料が高い、カード決済ができなかったなど、あらゆるトラブルが続出している模様です。
加えて、問い合わせをしても永遠に音楽が流れるだけで、自動ガイダンスすら流れない、全く繋がらないと声も決して見逃せません。
しかし、海外の口コミを見ると、そこまで悪い評判だけではなく、格安価格で航空券を購入できたなどの声も見かけます。
よって、スペインの予約サイトなので、アジア圏からの予約には向いていない可能性もあるでしょう。そして、英語の苦手な人は絶対に利用しない方が良いと思います。
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私がTravelgenioを怪しいと感じたポイント!!
実は海外出張のための航空券をスカイスキャナーで探していると、Travelgenioが安い価格の上位に表示されています。ちなみに他のサイトよりも5,000円以上安いです。
しかし、実際にウェブサイトに移動すると、なぜか価格が高くなります。しかも何度トライしても毎回価格が高く表示されるのです。これはかなり怪しいと思います。
もちろん世界中からアクセスがあるので、チケットが同時に売り切れる可能性もあるでしょう。よって、少し時間をおいて再度チェックしてみました。
やはり当然のように価格が高くなります。ウェブ上のタイムラグがあるのでしょうか!? しかし、そこまでしてこのサイトを選ぶ理由はないかもしれません。
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Travelgenioは詐欺まがいの価格表示に法的措置を受けていた!!
2017年1月にフランス商業担当閣外省が、TravelgenioとグループのTravel2beが詐欺まがいの価格表示を頻繁に行っているとの理由で法的措置を取ると発表しています。
どうやら一部の人しか購入できない割安価格（一般的には普及していない特定のクレジットカードでしか決済できない）を頻繁に表示しているようです。
この事例は、2016年に仏競争・消費・不正抑止総局（DGCCRF）が実施した調査で明らかになりました。
また、利用者への通知なしに当初の表示額よりも多い金額を支払わせる、表示価格に全ての料金が含まれていないこともあるようです。
加えて、航空券を利用しなかった場合には空港税が払い戻しされますが、この情報も明らかにされていないなど、複数の違反行為があったとしています。
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Travelgenioのお問い合わせやキャンセル情報!!
ウェブサイトに問い合わせ先が記載されていました。基本的に24時間対応（英語）しています。また、17:00〜22:00は日本語の対応もあるようです。
電話：+81-(0)3-4589-4815 FAX：+34 91-754-5683
基本的にはお問い合わせフォームからEメールで問い合わせると良いでしょう。しかし、口コミにもあるように電話が通じない、返信がないなども見かけるようで注意が必要です。
加えて、キャンセルに関しても上の問い合わせフォームからの連絡になるようですが、 変更及びキャンセルに1人50ユーロ請求されると記載されています。
しかし、正確にはこの50ユーロでキャンセルが出来る訳ではなく、航空会社から請求される可能性のある手数料（出発日に2歳未満の幼児を除く）に加算されるようです。
よって、総合的に考えると、実質的にはキャンセル不可と考えるのが妥当でしょう。よって、確実に日程の決まっている人以外は利用しない方が無難だと思います。
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スカスキャナーで見かける怪しい予約サイトに注意!!
実はスカイスキャナーなどの航空券比較サイトの中に一部、怪しい予約サイトが混ざっていることがあります。
今回のTravelgenioも実際には普通に格安価格で航空券を購入できるはずです。しかし、一定のトラブルが発生している事実は無視できません。
よって、私の実体験や口コミにもあるように、購入前に価格が大幅に変動するような予約サイトはやはり利用しない方が良いかもしれません。
特に予約確認ができなかったり、予約されていなかった場合を考えると、積極的な利用は避けた方が賢明だと思います。
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スカイスキャナーで安心できる格安航空券予約サイトは!?
私がスカイスキャナーから良く購入している予約サイトとしては、Trip.comやGotogateがあります。これらは私も実際に何度も利用しているので安心でしょう。
また、日本の格安航空券予約サイトではサプライスが有名でしょう。そして、海外の予約サイトよりも日本の予約サイトが安い場合には間違いなく日本の予約サイトをおすすめします。
しかし、過去に利用してことがない、もしくは名前を聞いたことがない予約サイトだった場合には、絶対に口コミなどをチェックした方が良いと思います。
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さいごに
最近ではネットにて個人が格安価格で航空券やホテルの予約が可能になりました。しかし、海外の予約サイトの利用が増えるにつれ、トラブルも多発しています。
特に予約、購入時のウェブサイトは日本語でも、その後のやりとりは英語の場合も多いので、英語の苦手な人は注意が必要でしょう。
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