Travelgenio オンライン旅行代理店の口コミは!? トラブル続出!? 購入の際には注意が必要!!

Travelgenio というオンライン予約サイトにて、航空券を購入する人は注意が必要です。スカイスキャナーで格安航空券を探していると、1番安い価格の航空券がこのサイトでした。

しかし、予約サイトに移動するとなぜか価格が変わります。ということで、今回は、少し怪しい予約サイトTravelgenioについて、記事にしたいと思います。

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Travelgenio オンライン旅行代理店の口コミは!? トラブル続出!? 購入の際には注意が必要!!

トラベルジェニオとは!? 格安航空券予約サイト!?

travelgenio

トラベルジェニオは、スペインのオンライン旅行代理店です。航空券やホテル、レンタカーなどをオンラインにて予約することができます。

そして、日本語表示にも対応しています。スカイスキャナーなどで格安航空券を検索すると、値段が安いため上位に表示されることもあります。

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なぜ怪しいと感じたのか!?

来年の出張のための航空券を予約しようと思い、スカイスキャナーから安い航空券を探していました。そして、検索するとこのウェブサイトが上位に表示されています。

他のサイトより5,000円以上値段が安いので、ラッキーと思い購入するためにこのウェブサイトに移動しました。すると、なぜか値段が高く表示されてしまいます。

なんどやり直しても値段が高く表示されるのです。しかし、海外の予約サイトではこれはよくあることです。チケットが同時に売り切れるなんてこともあるからです。

そこで、少し時間空けて再度スカイスキャナーで検索してみました。やはりTravelgenioが上位に表示されています。

チケットが残っていたのかと思い、再度ウェブサイトに移動すると、やはり値段が変わります。当然のように値段が高くなっています。よって、これは怪しいサイトでは!?と疑問を持ちました。

しかし、ウェブ上でのタイムラグなど、表示トラブルの可能性もあります。ということで、このウェブサイトについて調べてみることにしました。

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やはり評判は良くなかった!!

どうやら評判は良くないようです。決済方法がややこしいという声も多いです。また、カスタマーサービスが英語のみ!? のようなので、日本語には対応していないようです。

私と同じ現象の人も多いようで、ウェブサイトに移動すると料金が大幅に変わっているという声も少なからずあるようです。

また、予約、購入後に必ず来るはずのE-mailが来なかったという声やアフターサポートに関するトラブルも発生しているようです。

ちなみに、スカイスキャナーでの評価は星2.5なので、決して高くはありません。やはりこれは注意が必要ということでしょう。

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詐欺まがいの価格表示に法的措置を受けた!?

2017年の1月にはフランス商業担当閣外省が、詐欺まがいの価格表示を頻繁に行っているとの理由で、このTravelgenio(www.travelgenio.fr 、www.travel2be.fr)に対して、法的措置をとると発表したようです。

航空券販売サイト、詐欺まがいの価格表示が明らかに KSM News

このウェブサイトでは、大多数の人が購入できない割安価格(普及していない特定のクレジットカードしか決済できない)を頻繁に表示しているようです。

この事例は2016年に仏競争・消費・不正抑止総局(DGCCRF)が実施した調査で明らかになりました。

また、利用者への通知なしに当初の表示額よりも多い額を支払わせる、表示価格には全ての料金が含まれていないこともあるようです。

加えて、航空券を利用しなかった場合には空港税が払い戻しされますが、この情報が明らかにされていないなどの複数の違反行為があったとしています。

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スカスキャナーには稀にこういうサイトが混ざっている!!

travelgenio

私は何年もスカイスキャナーを利用して航空券を予約していますが、今のところトラブルにあったことはありません。

今回のケースもそうですが、購入前に表示価格が変わったりなどの異変を感じた場合、そのウェブサイトの評判や口コミを必ずチェックするようにしています。

また、このように怪しいと感じた予約サイトでは決して購入しません。インターネットの普及で安価に航空券を購入できるメリットがある反面、必ずデメリットも存在します。

おそらくこの予約サイトも全てが怪しいということではないと思います。しかし、フランスでの事例を見ると、利用は避けた方が賢明ではないでしょうか。

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スカイスキャナーからよく購入する予約サイトは!?

私がスカイスキャナーで検索後、実際にリーズナブルな価格で航空券を購入しているサイトがいくつかあります。代表的なものはCtripやGotogateなどです。

また、日本の旅行代理店が上位に表示されていることもあるので、こちらでは安心して購入することができるでしょう。

加えて、私の旅仲間の情報ではSurprice!(サプライス)という予約サイトは価格がとても安く、安心して購入できると評判です。是非合わせてチェックしてみると良いのではないでしょうか。

<人気の予約サイト!! サプライスはこちらからどうぞ!!>

航空券予約はサプライスで

さいごに

最近では、インターネットにて安価に航空券やホテルの予約をすることが可能になりましたが、その反面、自分で予約、購入を行うためトラブルも必然的に増えています。

これは怪しいサイトで購入してしまう以外にも、入力ミスや確認ミスなどの人為的な間違いも起こりえます。

Travelgenioもきっちりチェックをして利用する分には問題はないのかもしれません。しかし、顔の見えないネットでの購入には、やはり信用は不可欠でしょう。

トラブルを避け、出来るだけ失敗をしないためには、自分でよく調べて、確認することが重要です。それでは購入の際には、必ず注意を怠らないように気をつけましょう。

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13 件のコメント

  • 私もこちらの会社でチケット取りましたが超過荷物のオプション代金を払ったのに搭乗チケットになんの記載もなく問い合わせてもきちんと対応してもらえず不信感しかありません。絶対におすすめしません。

    • y.yさん
      はじめまして。アジアの歩き方管理人です。貴重なご体験談をありがとうございます。海外の予約サイトでは、料金を払ったにも関わらず、オプションが付いていないことがあるようです。また、カスタマーサービスもあてにならないので、本当災難でしたね。今後の参考にされていただきます。

  • いま、まさに困り果てています。
    勝手に時間変更のメールが来て。乗り継ぎ時間3分になってました。
    やっと繋がった電話でも、対応最悪で、航空会社で変更してくださいって。航空会社では代理店で変更してと言うし。スペインの会社まで行くわけにもならないし。最強に困ってます。

    • 加藤雅子さま
      はじめまして。飛行機の時間変更があった場合には、基本的に航空会社に問い合わせることになります。オンライン旅行代理店は、あくまでチケットの販売店でしかないので、飛行機自体の時間変更やキャンセルに対しては、責任がありません。このケースでは、航空会社に責任があります。海外のサイトから購入するとアフターサポートが最悪なケースが多いです。とりあえず航空会社に根気よく問い合わせるしかないでしょう。

  • これまで20回以上海外旅行してますが、こんな会社初めてです
    チケット予約完了後、何の連絡もないのでカード会社に連絡すると決済完了されている、でもチケットの詳細は送られてこない、問い合わせ先に電話すると音楽が流れてくるだけ
    航空会社チケットが取れているかどうかの問い合わせ確認メールし、現在待っている回答のみが頼り
    安物買いに走った自分が悪いのか
    頭にきてもどうしようもないので勉強代と料金払って再度取り直すか・・・
    トラベルジェニオ は絶対やめておいた方が身のためです

    • モーモさん
      こんにちは。それはかなり不安ですね。決済が完了しているならば、おそらくチケットは取れているはずですが、ここはカスタマーサービスがあてにならないと評判です。私は以前メールアドレスの入力を間違えていて、メールが来なかったことはありますが、通常確認メールが来ないことはありえないですよね。やはりいわくつきサイトなのかもしれません。貴重なコメントありがとうございました。

  • アジアの歩き方様 、ご返信ありがとうございました
    名前のみで、パスポート番号もなしでおかしい、と思った時にやめておいたらよかったのです
    ミアットモンゴル航空からも何の返事もなく半泣きです
    ここへ電話で問い合わせ方法、というか番号どなたか知りませんか?ここも電話は繋がりません
    夫婦2人分でダブルパンチです パスポート持ってチェックインカウンタんに行き当たりばったりで行くのも手かもしれませんが

  • かなり焦ってコーフンしているので書き込み文章に間違いがあります、恥ずかしい 理解してお読み下さい

    • モーモさん
      心中お察しします。カード会社が決済を完了している以上、チケットが取れている可能性は高いと思います。まずは、ミアットに確認がベストでしょう。日本にオフィスがあるようです。Tel: 81-03-5615 4653 E-mail: tokyo@miat.comこちらに問い合わせ、繋がらないようであれば、国際電話になりますが、直接チケットオフィス Phone : 976-11-322144 に電話する方法、それでも繋がらない場合は、お住いの場所にもよります、手間はかかりますが、事前に成田のミアットのカウンターに行って、予約の有無を確認する方法もあります。

  • アジアの歩き方様

    丁寧、適切な情報誠に有難うございます
    来週連絡を取ってみます
    モンゴルは日本語の達者な人も多いようですが、英語で通じますよね
    成田まで行く事も考えてはいました
    飛行機で1時間かかりますが・・・8月に行く便はあります
    いずれにせよ結果報告させて頂きます

    再度心よりお礼申し上げます

  • アジアの歩き方様

    土曜日でも繋がるかと思いながらモンゴルに電話してみると繋がり、チケット予約できているとのこと 電話のあとeチケットも送ってくれました
    安堵で涙出そうです
    チケットセンターの電話番号を教えて下さり、本当に、本当にありがとうございました
    助けて頂きお礼の言葉もありません
    腹が立って普段しない投稿して、こんな形で助けて頂き、感謝です

    • モーモさま
      こちらこそ貴重な情報ありがとうございます。とりあえず、無事予約が確認できてよかったですね。素敵な旅にお出かけください!!!