Travelgenioというオンライン旅行代理店で航空券を購入する方は注意が必要!!

Travelgenio というオンライン予約サイトにて、航空券を購入する方は注意が必要です。私も来年早の出張に出かけるために航空券の予約をしようと思いました。

いつも通りスカイスキャナーにて、安い航空券を探していると、1番安く航空券を販売しているウェブサイトが、このTravelgenioでした。

今回は、このTravelgenioについてちょっと怪しいと感じましたので、あくまで私の個人的な考えですが、記事にしてみようと思います。

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Travelgenioというオンライン旅行代理店で航空券を購入する方は注意が必要!!

Travelgenio とは

travelgenio

Travelgenioは、スペインのオンライン旅行代理店です。航空券やホテル、レンタカーなどをオンラインにて予約することができます。

日本語にも対応しています。スカイスキャナーなどで格安航空券を検索すると、値段が安いため上位に表示されることもあります。

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なぜ怪しいと感じたのか!?

私も来年の出張のための航空券を予約するために、スカイスキャナーから安い航空券を探していました。検索すると、このウェブサイトが上位に表示されています。

他のサイトより5000円以上値段が安いので、ラッキーと思い購入するために、このウェブサイトに移動しました。あれっ!? 値段が高くなっている?

なんど試しても値段が高く表示されます。しかし、こういうことはよくあることです。チケットが同時に売り切れるなんてこともあります。

それでは、少し時間空けて、再度スカイスキャナーで検索してみました。やはりTravelgenioが上位に表示されています。

チケットが残っていたのかな!?と思い、ウェブサイトに移動すると、やはり値段が変わります。当然のように値段が高くなります。もしや怪しいサイトなのでは!?と疑問を持ちました。

しかし、ウェブ上でのタイムラグなどで、表示トラブルの可能性もあります。ということで、とりあえずこのウェブサイトについて調べてみることにしました。

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やはり評判は良くない

評判は良くないようです。どうやら決済方法がややこしいという声も多いです。また、カスタマーサービスが英語のみ!?のようなので、日本語に対応していないようです。

私と同じ現象も多いようで、案内されたウェブサイトに行くと、料金が大幅に変わっているという声も少なからずあるようです。

ちなみに、スカイスキャナーでの評価は、星2.5でしたので、こちらも高くないです。やはり注意が必要ということでしょうか!?

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詐欺まがいの価格表示に法的措置も

2017年の1月にはフランス商業担当閣外省が、詐欺まがいの価格表示を頻繁に行っているとの理由で、このTravelgenio(www.travelgenio.fr 、www.travel2be.fr)に対して、法的措置をとると発表したようです。

このウェブサイトは、大多数の人が購入できない割安価格(普及していない特定のクレジットカードしか決済できない)を頻繁に表示しているようです。

この事例は、2016年に仏競争・消費・不正抑止総局(DGCCRF)が実施した調査で明らかになりました。

また、利用者への通知なしに、当初表示額よりも多い額を支払わせる、表示価格には全ての料金が含まれていないこともある模様です。

加えて、航空券を利用しなかった場合には、空港税が払い戻しされますが、この情報が明らかにされていないなど、複数の違反行為があったとしています。

航空券販売サイト、詐欺まがいの価格表示が明らかに KSM News

スカスキャナーには稀にこういうサイトが混ざっている

私は、何年もスカイスキャナーを利用して航空券を予約していますが、今のところトラブルにあったことはありません。

それは、今回のケースもそうですが、購入前に価格表示が変わったりするなど、異変を感じたら、そのウェブサイトの評判を必ずチェックしています。

このように、怪しいと感じたサイトでは決して購入しません。インターネットの普及で、安価に航空券を購入できるメリットがある反面、デメリットも必ず存在します。

おそらく、このサイトも全てが怪しいということではないと思います。しかし、フランスでの事例を見ると、ちょっとやめておこうかなと思いました。

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スカイスキャナーからよく購入するサイトは?

私がスカイスキャナーで検索して、リーズナブルに航空券を購入しているサイトがいくつかあります。代表的なものは『Ctrip』『Gotogate』などです。

日本の旅行代理店が上位に表示されていることもありますので、こちらでは安心して購入することが可能でしょう。

また、私の旅仲間の情報では、サプライスというウェブサイトが評判が良く、安心して購入できるという話です。下にリンクを貼っておきました。ぜひチェックしてみてください。

<人気のオンライン予約サイト Surprice!(サプライス)はこちらからどうぞ>

航空券予約はサプライスで

さいごに

インターネットにて、安価に航空券やホテルを予約することが可能になりましたが、その反面、自分で予約・購入を行うためトラブルも必然的に増えます。

これは、怪しいサイトで購入してしまう以外にも、入力ミスや確認ミスなどの人為的な間違いも起こります。

Travelgenioも、きっちりチェックして利用する分には、問題はないのかもしれません。しかし、顔の見えないネットでの購入には、やはり信用は不可欠でしょう。

トラブルを避け、出来るだけ損しないためには、自分でよく調べて、確認することが重要です。ご購入の際には、注意が必要でしょう。

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13 件のコメント

  • 私もこちらの会社でチケット取りましたが超過荷物のオプション代金を払ったのに搭乗チケットになんの記載もなく問い合わせてもきちんと対応してもらえず不信感しかありません。絶対におすすめしません。

    • y.yさん
      はじめまして。アジアの歩き方管理人です。貴重なご体験談をありがとうございます。海外の予約サイトでは、料金を払ったにも関わらず、オプションが付いていないことがあるようです。また、カスタマーサービスもあてにならないので、本当災難でしたね。今後の参考にされていただきます。

  • いま、まさに困り果てています。
    勝手に時間変更のメールが来て。乗り継ぎ時間3分になってました。
    やっと繋がった電話でも、対応最悪で、航空会社で変更してくださいって。航空会社では代理店で変更してと言うし。スペインの会社まで行くわけにもならないし。最強に困ってます。

    • 加藤雅子さま
      はじめまして。飛行機の時間変更があった場合には、基本的に航空会社に問い合わせることになります。オンライン旅行代理店は、あくまでチケットの販売店でしかないので、飛行機自体の時間変更やキャンセルに対しては、責任がありません。このケースでは、航空会社に責任があります。海外のサイトから購入するとアフターサポートが最悪なケースが多いです。とりあえず航空会社に根気よく問い合わせるしかないでしょう。

  • これまで20回以上海外旅行してますが、こんな会社初めてです
    チケット予約完了後、何の連絡もないのでカード会社に連絡すると決済完了されている、でもチケットの詳細は送られてこない、問い合わせ先に電話すると音楽が流れてくるだけ
    航空会社チケットが取れているかどうかの問い合わせ確認メールし、現在待っている回答のみが頼り
    安物買いに走った自分が悪いのか
    頭にきてもどうしようもないので勉強代と料金払って再度取り直すか・・・
    トラベルジェニオ は絶対やめておいた方が身のためです

    • モーモさん
      こんにちは。それはかなり不安ですね。決済が完了しているならば、おそらくチケットは取れているはずですが、ここはカスタマーサービスがあてにならないと評判です。私は以前メールアドレスの入力を間違えていて、メールが来なかったことはありますが、通常確認メールが来ないことはありえないですよね。やはりいわくつきサイトなのかもしれません。貴重なコメントありがとうございました。

  • アジアの歩き方様 、ご返信ありがとうございました
    名前のみで、パスポート番号もなしでおかしい、と思った時にやめておいたらよかったのです
    ミアットモンゴル航空からも何の返事もなく半泣きです
    ここへ電話で問い合わせ方法、というか番号どなたか知りませんか?ここも電話は繋がりません
    夫婦2人分でダブルパンチです パスポート持ってチェックインカウンタんに行き当たりばったりで行くのも手かもしれませんが

  • かなり焦ってコーフンしているので書き込み文章に間違いがあります、恥ずかしい 理解してお読み下さい

    • モーモさん
      心中お察しします。カード会社が決済を完了している以上、チケットが取れている可能性は高いと思います。まずは、ミアットに確認がベストでしょう。日本にオフィスがあるようです。Tel: 81-03-5615 4653 E-mail: tokyo@miat.comこちらに問い合わせ、繋がらないようであれば、国際電話になりますが、直接チケットオフィス Phone : 976-11-322144 に電話する方法、それでも繋がらない場合は、お住いの場所にもよります、手間はかかりますが、事前に成田のミアットのカウンターに行って、予約の有無を確認する方法もあります。

  • アジアの歩き方様

    丁寧、適切な情報誠に有難うございます
    来週連絡を取ってみます
    モンゴルは日本語の達者な人も多いようですが、英語で通じますよね
    成田まで行く事も考えてはいました
    飛行機で1時間かかりますが・・・8月に行く便はあります
    いずれにせよ結果報告させて頂きます

    再度心よりお礼申し上げます

  • アジアの歩き方様

    土曜日でも繋がるかと思いながらモンゴルに電話してみると繋がり、チケット予約できているとのこと 電話のあとeチケットも送ってくれました
    安堵で涙出そうです
    チケットセンターの電話番号を教えて下さり、本当に、本当にありがとうございました
    助けて頂きお礼の言葉もありません
    腹が立って普段しない投稿して、こんな形で助けて頂き、感謝です

    • モーモさま
      こちらこそ貴重な情報ありがとうございます。とりあえず、無事予約が確認できてよかったですね。素敵な旅にお出かけください!!!