ena （イーナ）は、海外、国内格安航空券やホテル、航空券とホテルのパッケージツアーなどの旅行商品を販売している旅行予約サイトです。
意外にも口コミが少ないですが、30年近い歴史のある会社でした。ということで、今回は、旅行予約サイトena（イーナ）について、記事にしたいと思います。
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この記事の目次
ena（イーナ）とは!?
ena（イーナ）は、エアプラス株式会社が運営しているオンライン旅行予約サイトです。格安航空券の予約サイトとして一定の知名度を誇ります。
世界中400の航空会社の海外格安航空券、ビジネス、ファーストクラスまで、業界最速エンジンで24時間365日予約と発券が可能です。
また、「24時間パッとカンタン、スグ買える」のキャッチフレーズの元、世界3万都市、13万軒のホテルも同時予約、セット割引でお得に購入することもできます。
加えて、30年以上の実績あるオペレーションセンターと最新鋭のシステムが渡航をガッチリ安心サポートが魅力で、この歴史も信頼できる点でしょう。
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enaの口コミや評判!!
ネット上やSNSなどにも決して悪い評判はありません。しかし、中には発見手数料が高いとの声も見かけました。また、日本の予約サイトなので信頼できるとの声もあります。
よって、格安航空券や旅行商品など、価格の安い商品が見つかった場合には積極的に利用をおすすめできるでしょう。
また、カスタマーサービス（アフターサポート）が充実しているので、個人での予約に慣れていない人には特に安心です。
しかし、カスタマーサポートが充実しているサイトは、価格がそこまで安くないケースが一般的なので、上級者は徹底的に価格を比較した方が良いかもしれません。
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海外ツアー商品が魅力!?
ena（イーナ）は、海外ツアー商品が魅力との声が聞こえてきます。ラインナップが豊富で、色々なシチュエーションにも対応しているようです。
特にタイミングや日程の合うツアーが見つかった場合には、価格とのバランスも考えて、予約もアリだと思います。
しかし、航空券の予約に関しては、他の予約サイトに比べて割高です。よって、パッケージで比較してみるのがポイントかもしれません。
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とにかくサイト内のメニューが豊富!!
旅行予約サイトは、一般的にシンプルなメニューやデザインが多いですが、enaはかなりメニューが豊富です。
ツアーや航空券、人気の渡航先に関連する旅行商品の案内、国ごとに細かく分類された商品を探すことができます。このように細分化されたメニューのサイトは珍しいでしょう。
よって、旅行先が決まっていない人や予約サイトの利用に慣れていない人には便利です。やはり個人旅行、初心者にピッタリかもしれません。
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enaの予約での注意点!! 変更やキャンセル手数料が高い!?
支払い方法を確認!!
基本的にはクレジットカード決済になります。また、銀行振込やコンビニ支払いも選択が可能です。しかし、カード、コンビニ支払いは、別途1,320円の手数料がかかります。
ちなみに、利用できるカード会社は、VISA、マスター、JCB、アメックス、ダイナースです。また、カード決済には制限時間があり、1時間以内に決済を完了しましょう。
海外の旅行予約サイトは必ずカード決済になりますが、意外にも日本人はカードを使いたくない人も多いので、この点は便利だと思います。
変更やキャンセル手数料が高い!?
ena（イーナ）は、変更やキャンセルの手数料が高いので注意が必要です。正規運賃の場合は、航空会社規定の取消料＋弊社手数料5,500円がかかります。
また、LCCに関しては、運賃の100％（一部のLCC航空券は、航空会社規定の取消料＋enaに手数料16,500円）とかなり高額です。
加えて、一般的な格安航空券に関しては、取消料金のご案内（オンライン予約）にて詳細をチェックすると良いでしょう。
このように変更やキャンセルには高額な手数料が発生するので、旅行予定の変更やキャンセルの可能性がある場合には、絶対に利用しないことをおすすめします。
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enaの問い合わせ先をチェック!!
enaでは電話での予約は行っていません。また、不明な点や問い合わせに関してもinfo@ena.travelからメールにて問い合わせできます。
オペレーションセンターの営業時間は、月曜～金曜（09：45～18：00）、土曜（09：45～17：00）です。しかし、電話受付は月曜～金曜の営業時間内となります。
また、問い合わせ先の正確な電話番号が見つからなかったため、一度メールにて問い合わせを行うと良いでしょう。
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enaでは謎にタイ語のサイトがある!?
enaのサイトをチェックしていると、謎にタイ語のウェブサイトがあることに気づきました。近年増加する訪日タイ人をターゲットにしているのでしょうか!?
人口の多い中国語ではなく、タイ語のサイトがあるのは不思議ですが、一般的にタイ人はまだまだ英語が苦手なのでタイ人にとっては便利だと思います。
もちろん英語に切り替えることもできるので、海外から予約する場合にも便利です。最終的には価格次第ですが、チェックしてみる価値はあるかもしれません。
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ena（イーナ）はおすすめできる予約サイト!?
信頼できる日本の旅行予約サイトという意味では積極的に利用をおすすめできますが、最終的には価格次第でしょう。
正直そこまで価格が安いイメージはありません。よって、旅行予約に慣れた人は、価格面で有利な海外の旅行予約サイトをチェックすると良いかもしれません。
しかし、海外の予約サイトは不安という人には、日本の旅行代理店HISが運営しているサプライスが価格、人気、充実のサポートという点でも最もおすすめだと思います。
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さいごに
ena（イーナ）は、安心して利用できるオンライン旅行予約サイトでしょう。また、海外ツアー商品が魅力との声もあります。
しかし、航空券に関しては、他社サイトと比較、検討が必要です。タイミング次第ではお得な航空券が見つかる可能性もあるので、是非チェックしてみると良いでしょう。
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